Agencia distribuidora y Servicio mantenimiento de gas butano y propano Repsol - SOCIEDAD ESPAÑOLA DE CONTRATAS SA - Madrid, Madrid

Mihaela C.

Sólo entregaron a tiempo la primera vez . Desde entonces unas 2 semanas de retraso por pedido realizado . Hasta ahora cada vez que llamaba a atención al cliente había gente agradable atendiendo , llamó ayer sin ir más lejos y me colgaron el teléfono de malas maneras por pedirles por favor que me facilitaran su nombre para poder dirigirme a ella . Ya puse las quejas en Repsol y os animo a todos a hacerlo para que se den cuenta de que esta gente no es seria . Esta es una única forma de dejar constancia por escrito ya que ellos mandan confirmación de entrega y en su sistema cumplen siempre con los plazos .

Viviana. H. C.

Hice pedido en app y NUNCA me trajeron la botella de butano. Me encuentro al repartidor de la zona en Barajas ( uno q suple al habitual) y le pido una botella y me dice un NO categórico, q solo reparte los pedidos previamente. Pero en preguntas frecuentes de Repsol butano dice q se puede pedir al repartidor ( adjunto captura de pantalla). Está claro q este hombre tendría un mal día, pero no es culpa mía. Si la empresa no permite, pues q cambien sus políticas y lo dejen claro y sino q informe a sus repartidores ser más profesionales y menos bordes.

lucia G. G.

Otra afectada más de su falta de profesionalidad… no entiendo como Repsol permite tener esta mala imagen.

No respetan los repartos, el teléfono desconectado, no te dan soluciones y no solo eso ignoran tus peticiones, pido la devolución de mi dinero y no son capaces de responder…

2 pedidos con ellos y los dos el mismo problema….

Ni uno más, contraten a otras empresas con gas butano como CEPSA, tienen mejor servicio a domicilio.

Rosher V.

Hay que denunciar en Consumo y pedir hoja de reclamaciones en la distribuidora Es inutil hacer reclamaciones a la atencion al cliente de Repsol, pues aun que atienden bien, la directiva pasa totalmente. La distribuidora, con domicilio en c/ Boyer , jamas responde al telefono, y ademas incumple todas las condiciones del contrato
Despues de esperar 11 dias mi pedido y despues de 5 reclamaciones a repsol mienten diciendo que no estaba en el domicilio. Aparte de no dejar notificacion en mi buzon, en el edificio tenemos camaras de seguridad..., los conserjes del edificio estan avisados y pendientes y SIEMPRE hay gente en casa Ademas de no recibir el producto pagado, rescindieron unilateralmente el pedido en cuanto reclame seriamente por correo
repito, no sirve de nada protestar, hay que denunciar en Consumo, en la OCU , y todas las hojas de reclamaciones que sean precisas
el gas es primera necesidad

BB A. C.

Hice un pedido el día 20 de Diciembre por la App, la fecha de entrega me la dieron para el 24, necesitaba para una estufa. Estamos a 26 de diciembre y nadie me ha dicho nada, ni siquiera sé si vendrán. Una desconsideración total , ni una disculpé la molestia y cero empatía.

Gerardo B.

Tenemos un negocio y Usamos el propano para poder trabajar.
Llevamos muchos años trabajando con ellos porque en cuanto al reparto no queda otra opción, pero como tenemos que poner semanalmente una reclamación y vemos que no sirve de nada he llegado a la determinación de poner Gas Natural para evitar trabajar con ellos. Desde que dejamos de coger directamente al repartidor porque nos estafaba con el precio y hacemos los pedidos online no lo entrega nunca cuando debe y tengo que reclamar varias veces para que lo sirvan.

Rebecca U.

NO PREGAGAR CON TARJETA ESTAFA
Pésimo servicio llevo un mes esperando a que se dignen a entregarme una bombona pagada online
No cojen el teléfono, no contestan los correos, llamo a repsol y no hacen absolutamente nada más allá de decir que lo reclaman a la distribuidora.
Vas a la oficina y los teléfonos sonando y las trabajadoras muertas de risa sin atender y encima tienen la poca vergüenza de decir que tenemos que llamar o escribir al email para que nos atiendan, llamas y escribes correos y no te contestan
No me dan la bombona, no me devuelven el dinero, son unos estafadores.

María G.

INACEPTABLE. ME HE TIRADO MEDIA HORA DE RELOJ, ESPERANDO A QUE ME COJAN EL TLF Y CUANDO ESTOY EN EL PUESTO 1 DE ESPERA, DURANTE VARIOS MINUTOS, VAN Y ME CUELGAN? HOY TENÍA QUE VENIR EL BUTANO Y NO LLEGA, Y NO SÓLO NO TE COGEN EL TLF PARA CONFIRMAR SI ES QUE HA PASADO ALGO, QUE ENCIMA TE HACEN PERDER EL TIEMPO.