Ceramhome Collado Villalba - Collado Villalba, Madrid

Maria V.

Hemos estado para cambiar un plato de ducha, la atención mejorable, les falta proactividad, al menos la chica que nos atendió si era maja pero solo contestaba a nuestras preguntas y listo.
Pero lo peor llegó cuando me llamaron para darme un presupuesto de 1800€ (solo de mano de obra) para poner el plato de ducha SIN VENIR A CASA A VERLO, decían que con las indicaciones que yo les había dado (el tamaño y por cierto un tamaño pequeño) ya tenían suficiente pq ellos son los que entienden.
Me parece muy poco profesional y MUY POCO SERIO dar un presupuesto, encima desorbitado sin ver lo que tienes que hacer, por supuesto les pedí q si podian venir a casa a verlo y así afinar presupuesto y nunca más se supo.
No lo recomiendo.

José L. B.

Me atendió una señora muy agradable, pero que mencionó que no era de esa tienda. También estaba un señor llamado Jesús, que estaba, pero más bien a sus cosas. La mujer tomó datos para una reforma y quedó en enviarme presupuesto esa misma tarde (cosa que me extrañó tanta rapidez). ¿Le han enviado algo a usted o le han llamado? Pues a mi tampoco, después de 2 semanas.

kiko

He ido para la reforma de un baño. No me han asesorado bien ya que no me decían que hacía falta y cómo se hacía. Te medio enseñan lo que tienen allí y luego te presupuestan otra cosa de los catálogos que tienen. Si no preguntas no te enteras de nada. Mandaron un presupuesto de los materiales sin mano de obra. Todavía estoy esperando.
No dan ganas de contratarlo allí.
Edito: Finalmente no fueron capaces de mandar un presupuesto. Para no volver.

Lau P.

Hemos estado hoy para escoger materiales para nuestra nueva casa: porcelánicos, sanitarios, muebles baño, etc. Nos ha atendido una señora rubia que se llama Cristina y ha sido encantadora. Nos ha explicado todo muy bien y con mucho detalle y hemos salido muy contentos.
La segunda vez que hemos ido ya para confirmar nuestra elección y terminar de escoger los materiales para nuestra casa nos ha atendido otra dependienta que se llama María y ha sido súper maja y explicándonos todo con mucho detalle y con mucho cariño. La verdad es que está encantados con lo que hemos visto y cómo nos han atendido.

Teresa P.

Profesionales y amables. Se preocupan por atenderte y solucionar los problemas. Necesitaba unos azulejos que en mi tienda habitual estaban descatalogados y que no encontraba en ningún sitio. En Ceramhome consultaron con la fábrica y, aunque en diferente medida, los localizaron y me los pidieron. Me trajeron en dos modelos para elegir. Emma y María son muy atentas y rápidas.

Marcos C.

El pedido de azulejos llegó tarde y con varias piezas rotas. Afortunadamente nos regalaron una caja en compensación.
Servicio de entrega muy pobre y deficiente, solo 2 días por semana a la sierra y no te avisan de nada, tienes que llamarles tú para enterarte de cómo va tu pedido.
El plato de ducha era con sumidero central cuando debería haber sido lateral, no nos preguntaron y sirvieron el que quisieron.
Por el retraso tuvimos que compensar a albañiles y fontaneros.
Espero que mejoren el servicio...

Antonio M.

Desastroso.
La peor experiencia en un pedido online que he podido tener en los últimos 15 años. Informales, comunicación nula (o casi), los plazos anunciados en sus páginas no los respetan ni por asomo (de 10 días de plazo que me dieron, ya voy por cerca de 2 meses sin que lo completen).

Además, en su web de materialesparalareforma no funciona correctamente el cálculo de gastos de envío, y lo que te marcan como gasto 0€, después se transforma en 35€ que además, no quedan bien registrados en la web y tienes que llamar para solucionarlo.

Por cierto, el formulario de contacto de su web tampoco funciona.

Para rematar, me enviaron un producto que no tenía nada que ver con lo que pedí, lo reclamé, pero como es habitual no contestan.

Vamos, que no los recomiendo en ningún caso.

ainhoa T.

Increíble sitio, con materiales excepcionales.
Fui para hacer una reforma a mi cocina y tras varios contrastes, me quedé con la reforma propuesta aquí, sobre todo por el trato, ya que el trato de la mujer que me atendió fue inmejorable.