FG Suministros - Madrid, Madrid

Rafael B. H.

Hago pedido telefónico el 17 de diciembre para entregar el 30 de diciembre porque me tengo que desplazar y sólo puedo ese día, (me dicen que sin problema). El día 30 por la mañana, llamo para confirmar la entrega y una señorita, poco agradable, me confirma que el conductor lo tiene en ruta.
TODO EL DIA esperando y ni aparecieron, ni me avisaron de qué no venían. IMPRESENTABLES.

Pepe

Una vergüenza. Hago el pedido por la web. Por supuesto el día que dejan libre en la web, no el día que a mi me puede venir bien. Como no te dan ni una hora, ni una franja horaria, me tengo que pedir el día de vacaciones para estar DISPONIBLE PARA ELLOS. Bueno pues el día que me tienen que traer el gasoil me llaman pasadas las 14h diciendo que no pueden servirlo. Solución que me dan, que vienen otro día. Que por supuesto no es un sábado porque ellos no trabajan. O sea que tengo que pedirme otro día de vacaciones porque ellos después de una semana, para planificarse, no cumplen sus compromisos?. No me avisan con tiempo para que yo pueda organizarme y no pueden hacer un esfuerzo en servir un sábado por la mañana después que me han dejando tirado?. Lo dicho una VERGÜENZA.

Mario C.

Cliente de hace 3 años, ahora por que si ya no reparten mas o menos a una hora concreta, llamo para que me intenten servir sobre las 16:00 cualquier día y me dicen que no me pueden decir, ya no reparten sabados por la mañana...en fin, me tengo que coger el dia en el trabajo para hechar gasoil a la caldera? Increible....han perdido un cliente desde ya.

Rodrigo C.

Hemos pedido, 4 veces siempre dicen que llegan por la mañana . Nunca vienen hasta las 15:00 como pronto. Encima llamamos hace 3 semanas y no nos dieron cita hasta 2 semanas. El servicio atención al cliente también deja que desear.

Hugo B.

Al hacer pedido telefónicamente contratamos gasoleo C a un precio. Al día siguiente, despues de suministrar, en el albarán figura gasoleo B a un precio superior al acordado, por lo que no queda más remedio que pagar más de lo acordado por un producto que no se ha contratado.

El empleado que hace el reparto, entiendo que contraviniendo la normativa y el sentido común, estuvo fumando durante el pago con tarjeta dentrondel camión cisterna. Nunca más con esta empresa, obviamente.

lara G.

Son unos impresentables, por favor no suministréis con ellos, tratan mal a los clientes, después de realizar el pedido vía telefónica desde hace una semana, el mismo día no se presentan, acuerdo un nuevo día con ellos, en este caso al día siguiente porque les aviso que estoy sin agua caliente y después de todo me llaman a las 19 de la tarde para decirme que me deben cancelar el pedido porque la zona de mi casa no les viene muy bien para repartir, llamo para poner una reclamación y la señorita me dice que llame al encargado de almacén para tratar de convencerlo. Resumiendo me dejan sin servicio sin suministro, sin hora para poder llamar a otra persona y no me dejan poner reclamación porque no saben como realizarla.

Guadalupe G. B.

Les he pedido el favor para que me sirvieran el gasóleo en el mismo día y en administración me han dicho que sería muy difícil, pero lo intentarían, de hecho me daba por satisfecha si lo hacían a última hora del día. Cual ha sido mi sorpresa que lo han traído en una hora. Se agradece muchísimo porque llevamos desde el viernes sin gasóleo (no calefacción, no agua caliente). No sabía que se podía hacer pedidos a través de la web. Llevo años haciéndolos a través del teléfono. Somos clientes de muchos años y la verdad es que con este trato seguiremos siéndolo muchos más. Muchas gracias. Los recomiendo.

Ivan C.

pongo 1 estrella porque no se pueden poner menos. Los € para el cheque Carrefour no te los ponen en la cuenta Carrefour

EDITO: os he escrito varios emails con este caso y no habeis contestado ninguno!!! hace 1 mes que realice la carga del deposito de gasoleo calefaccion. Llame la semana pasada porque carrefour no me ponia el saldo y me dijeron que era porque la factura no estaba al mismo nombre que la tarjeta Carrefour, os llame a vosotros para cambiar el nombre de la factura y me dijisteis que no era posible