Iryo Chamartin - Madrid, Madrid

Victor G.

Una maravilla de trenes ,van de cine ,el trayecto de Madrid Valencia no llego a la hora y cuarenta y cinco ,el tren ni se movió y fueron muy atentos con los clientes ,lástima que el wifi no funcionara bien pero por lo demás relación calidad precio ,estupendo

SergioFer

Buen servicio a buen precio. Viaje muy cómodo, con puntualidad en el horario y franjas horarias a seleccionar con gran adaptabilidad para la ida y vuelta a Madrid desde Valencia en el mismo día. Fácil proceso de reserva.

Sa R. G.

Muy satisfactoria la experiencia de viajar en business class con Iryo. El servicio fue amable, la comida bastante buena y los asientos muy cómodos. Puntuales tanto a la ida como a la vuelta Málaga-Madrid.

Se puede hacer uso de WiFi, la mesita esta bien para un portátil pequeño, los asientos tiene enchufes.

Aperitivo con copita de cava y frutos secos, bandeja de comida con postre y café. Mereció la pena.

Maryna S. (.

Compré el ticket el 3 de enero en la estación Intermodal. En la oficina de iryo. Cuando pague con tarjeta de santander, me dijo su trabajador que la transacción NO pasó. Pague con otra tarjeta.
En el tren me metí en las aplicaciones de embos bancos y vi que me cobraron 2 veces!!!!
47,28 dos veces.
Sus teléfonos de atención a cliente NUNCA cogen la llamada!
He dejado una petición electrónica que me contestaron “caso cerrado” pero NUNCA me han devuelto el dinero!

¿Como hay que actuar en este caso?
Me deben dinero? Les he enviado todos los datos, fotos, números de tarjetas para que lo revisaran. Ni pío por su parte.

El servicio de atención al cliente DA PENA

Noah M.

3/9/24 a las 15:30 por motivos que aún no son claros, no pudimos tomar el tren de María Zambrano (Málaga) hasta Atocha, donde haríamos combinación para llegar a Lleida esa misma noche. Estuvimos literalmente tirados casi 3 horas para que nos dijeran algo y al final nos “reubicaron” en un tren que llegó casi a la medianoche a Madrid. Cuestión que nuestra combinación a Lleida la perdimos y tuvimos que dormir en Madrid, sin tenerlo previsto, además de tener que reintegrarme más tarde a mi trabajo, gastando otro día de vacaciones que no disponía.

Después de reclamar durante casi 2 meses, nos devuelven el dinero de los pasajes, pero la noche de hotel que tuvimos que pagar, nos la tenemos que comer nosotros, por ser una “solicitud excepcional” según Trainline.
En resumen, primera y última nefasta experiencia con Trainline e Yrio. Unos sin vergüenzas

Jenny M.

Primera vez que viajo en Iryo y me pareció maravilloso. Viaje Valencia -Madrid y Madrid Valencia , en los dos viajes fue súper puntual . El personal muy amable y todo bien organizado !!

Carlos F.

Me dejaron en tierra por no llevar mi bicicleta plegable en una funda. Me tuve que volver a casa en taxi y coger otro tren. Llamé por teléfono al servicio de atención al cliente para informarme de las condiciones para llevar una bici, se me informó de que tenía que pagar más, pero no de que era imprescindible que fuera la bicicleta en una funda. Fue un episodio lamentable.

Cotê C.

Muy mala experiencia con IRYO trenes. Esperaba a tres amigas (sábado 20 sobre las 15 h) que venían a Valencia desde Madrid y tenían los billetes de ida y vuelta comprados 15 días antes, cuando me dicen que no les dejan subir al tren, es más a una de ellas de malos modos la hacen bajar del tren y le tiran la maleta que ya había subido. En la reclamación que piden hacer sigue el mal trato y ninguna solución, los billetes de ida se pierden y tienen que comprar otros de nivel superior. En los billetes de vuelta que tampoco les cambian y eso les obliga a pagar otra noche de hotel y otro tipo de transporte.
En la pág de IRYO pagaron los seis billetes a nombre de una de ellas sin ningún problema, pero luego sucedido lo relatado.
No sólo no resuelven lo que tienen mal configurado en su página, sino que dentro del tren el trato de los asistentes es de ordeno y mando y ninguna ayuda con las maletas a una de ellas que tiene una minusvalía de un 60%, incluso llegan a echar mano de otros pasajeros para que ayuden, porque los asistentes no lo hacen. Nada recomendable.