SUMINISTROS ELECTRICOS MTP S.L. - Móstoles, Madrid

Jose F. G. D.

A evitar.
Tienen todo el catálogo de Simon 27 Play en la web, pero no informan de si lo tienen en stock o o no y es cuando haces el pedido y pagas, que de pronto dejas de saber nada durante dos semanas mientras piden al fabricante y de pronto te avisan de que en entrega. Normalmente un cliente agradece comunicaciones al respecto de si se va a demorar dos semanas o no. Además, en este proceso de espera solicité añadir una referencia extra para ahorrarme un envío y me dicen que no es posible, que haga otro pedido (y pague su envío).
Y anteriormente hice otro pedido, del que tuve que hacer una devolución, las cuales, aunque tienen sede física, no admiten que sean en mano (también teniendo que pagar envío). Como una de las piezas estaba desenvuelta (una tecla de mecanismo que hasta que no la abrí no vi que no era compatible porque no montaba), me hicieron un 10 % de recargo (cosa que roza la la legislación vigente porque no estaba manipulado más que para probarlas). También, durante todo este proceso, las comunicaciones fueron muy parcas y de existir, telegráficas. Desde luego tienen muy buenos precios, pero claro, porque juegan a lo que juegan, y el consumidor lo paga con su tiempo.
Como digo, hay un montón de tiendas online y físicas deseando dar un mejor trato al cliente.

ALFONSO P.

He pedido dos interruptores Simon 31. El precio estaba en línea con otras webs. El servicio ha sido inmejorable. Los pedí el fin de semana y me han llegado el Miércoles siguiente por la mañana. Luego he pedido la factura por el portal (que estaba dentro de la caja y yo no la había visto) y me han respondido inmediatamente. Así da gusto. Gracias.
I ordered 2 pieces of Simon 31. Price was in the same range as other web portals. The service has been perfect. I placed the order on the weekend and received the goods the next Wednesday. I also asked on line for the invoice and the response has been immediate. An easy and perfect purchase.

Artur G.

Fatal. Compré un AIDOO para remotizar el control de un aire acondicionado Hitachi Rpih 4.0 y por falta de experiencia he tardado en darme cuenta que este equipo no es compatible con mi instalación. Llamando a su teléfono he durante una semana no responden nunca.Su web indicaba que el Aidoo era para mi marca y modelo de aire acondicionado. Al intentar devolverlo han informado como devolvierlo pero por las condiciones férreas de la devolución se iván a quedar con el Aidoo sin devolverme el dinero y tampoco lo han explicado con claridad aún habiéndoles indicado el número de pedido.

A veces pienso que es mejor ir a Amazon directamente y no dejarse engañar por empresas que no no tienen ninguna empatía por el cliente.

No volveré a comprar en esta web y no les puedo recomendar que compren en ella.

Nacho H.

Mi experiencia comprando en este sitio no ha sido buena, no lo recomiendo
Realicé un pedido de casi 600€ en enchufes, y lo fui a recoger a su tienda. Lçogicamente, no abrí los enchufes allí uno por uno, fiándome de que eran todos nuevos
Mi sorpresa al llegar a casa es que al abrir el paquete encontré todos los marcos e interruptores precintatos individualmente, salvo un marco y un interruptor sin precintar y rayados del uso (repito, del uso porque no era una mancha o un arañazo puntual, sino numerosos arañados como de un uso continuado)
Tras contactar con la tienda y decirles que vivo a 25km y no me compensa ir hasta allí a cambiar una de las piezas (asumí quedarme con el marco pese a estar algo rayado), les propongo darles mi dirección y que me lo envíen en un paquete por alguna mensajería. Ante esto, la única solución que me dan es desplazarme hasta allí

Sólo puedo decir que su servicio postventa no me ha parecido correcto y no recomiendo comprar allí ante la experiencia vivida o, al menos, si compras, no confiar y asegurarse allí mismo de que todo lo que compras es nuevo, no usado.

La foto que adjunto es uno de los elementos comprados

Tomas L.

Son lo peor. Hice un pedido hace 3 meses y no lo he recibido.

Marcos R.

Realicé un pedido el pasado día 16, figuraba como fecha de entrega "entre el 18 y el 22".

Desde el día 21 aparece como que el pedido ha sido enviado, pero el número de envío no aparece.

Esta tarde escribo solicitando información y el vendedor indica que no disponen de stock y que esperan recibirlo, quizás, la próxima semana.

Tengo que entregar esta obra el martes 29, así que indico que si no hay posibilidad de que el envío llegue para el lunes deseo cancelar el pedido.

No han contestado nada en absoluto, si bien han realizado el reembolso.

Increiblemente, ambos productos siguen apareciendo en estos momentos en la web como "En stock"

Han mentido, y siguen mintiendo, al anunciarlo como "En stock"
Han mentido al indicar que ya había sido enviado.

Si al menos hubiesen tenido la decencia de avisar me habría dado tiempo a solicitar otra referencia o recurrir a alguna otra tienda.

No parece esta una mecánica de funcionamiento oportuna para una tienda dedicada al profesional.

Izu M.

No es una web donde puedas fiarte de la disponibilidad que tienen, ya que primero te cobran y al día siguiente te dicen, oye que el plazo de entrega de 24/48h que tenemos en la web es falso, por te enviamos solo la mitad del pedido que es lo que tengo de verdad en stock, lo otro dentro de 1 semana.
Además llamo para decirle mi disconformidad y la respuesta es "ah vale, pues te cancelo el pedido".
Supongo que el que lea esto le dará igual lo que escriba, pero no volveré a comprar aquí, ni os recomendaré. Darle las gracias al comercial que me ha atendido en el 916466844.

David

He comprado varias veces y siempre me aconsejan y me atienden bien. Buenos precios.