Urbasec Humedades - Madrid, Madrid

Iago B.

Pues hace muy poco solicité presupuesto para dos habitaciones con humedades. El técnico que vino a valorarlo, lo explicó todo muy bien y fue muy atento y educado.
Los técnicos que vinieron a hacer la obra tuvieron especial cuidado con los muebles y otros elementos, además fueron también muy educados, El trabajo a mi forma de ver se hizo muy bien, muy profesional. Lo recomiendo.

Javier

pésima experiencia con Urbasec quienes seis meses después de arrancar la obra (un mes apalabrado, tres meses según contrato para finalizarla) ayer deciden unilateralmente abandonar el trabajo después de repetidas faltas al calendario de trabajo acordado (me hacían pedir días de vacaciones en el trabajo para atenderlos y luego no se presentaban), dejándolo lleno de defectos como muestran las fotos, no haciéndose cargo de sus obligaciones de garantías y habiendo comenzado a cobrar sus mensualidades desde el primer día, enviado la factura y el certificado de garantía según fecha de contrato pero sin haber acabado los trabajos. tenemos 40 metros cuadrados de la casa inutilizables desde hace seis meses. acabaremos en el juzgado.

Edición 15.09 tras ver la respuesta de la empresa:
Sólo puntualizar que sobre la zona de actuación no hay ninguna terraza, sino una cocina, y además que lo que hay en ella sobre la zona afectada es una mesa sin ninguna sospecha de que sus patas manen agua hacia el piso inferior.
Por lo demás, agradecer la sinceridad de que Urbasec confirme que amplió de motu proprio su ámbito de actuación ("te dejamos las paredes blancas, listas para pintar"), con los resultados ya descritos de falta de enrasado, sin lijar las marcas de llana, sin sanear las superficies húmedas, y con muchas fisuras al menos superficiales que es lo más preocupante.
No sólo sigue la obra sin acabar, sino que desde las lluvias de hace tres semanas han aparecido sombras de humedad por todas partes y sus propios empleados me indicaron que había que programar trabajos de saneado de toda la parte inferior del muro, que comentaron telefónicamente con la dirección y al informar de ello recibieron la instrucción de abandonarlo todo como estaba.
Y aquí estamos, comunicándonos por google amenazándonos con actos legales en lugar de estar a pie de obra evaluando los defectos y proponiendo planes de cómo sanearlos.
Cómo no voy a presentar cargos después de sentirme estafado y tener la planta baja inutilizada después de vuestra actuación!!!!!

David B.

Estuvieron en mi casa y el problema de humedades en mi portal quedó perfectamente resulto. Ya no hay malos olores y no tengo agua en las paredes. Lo recomiendo 100%

Edgar N.

Por desgracia cada vez es más difícil encontrar empresas profesionales y sobre todo honradas. Desde siempre he tenido problemas de humedad en un sótano y desde el primer momento la experiencia ha sido inmejorable. El presupuesto no sólo fue muy ajustado sino que a diferencia de otras empresas no me presionaron en ningún momento para contratarles. Se me explicó claramente toda la intervención. La ejecución por parte de Jorge y su equipo excepcionalmente limpia y en el tiempo previsto. Incluso hubo un error a la hora de medir para el presupuesto que a pesar de insistir no se me cargó adicionalmente.
El pasado otoño ha llovido bastante, así que doy fe de que la solución funciona 🙂
Tuvieron que venir a hacer un pequeño remate por una pequeña filtración lateral (la pared tiene 6 metros de longitud) y todo fueron facilidades. Un 10 también en servicio post-venta.
En resumen recomendaría a Urbasec con los ojos cerrados

susana P.

Tenía un problema tremendo con la humedad en casa, las paredes siempre estaban mojadas y ese olor raro que no se iba. Decidí probar este servicio y la verdad que fue un acierto total! Desde el principio, me explicaron todo de forma súper clara, sin rodeos ni tecnicismos raros.

El trabajo fue rápido, limpio y sin líos. En pocos días, las paredes ya estaban completamente secas y el ambiente de la casa cambió por completo. Ahora sí da gusto estar en casa.

Recomiendo esta empresa sin dudarlo. Gente seria, buen trabajo y, lo más importante, ¡problema resuelto!

Yaima I.

¡Profesionalidad, honestidad y un servicio que da tranquilidad a largo plazo!

Llegué a Urbasec con muchas dudas y desconfianza, después de haber tenido malas experiencias previas con empresas de tratamiento de humedades. Tras leer múltiples reseñas, decidí darles una oportunidad, y no puedo estar más agradecida de haberlo hecho.

Desde el primer momento, Jorge me atendió con total transparencia y honestidad, algo que hoy en día es difícil de encontrar. Sin rodeos ni ventas agresivas, me explicó con claridad el diagnóstico del problema de humedades en mi piso (un bajo interior en el centro de Madrid) y la mejor solución para tratarlo. Se nota cuando alguien sabe lo que hace y, sobre todo, cuando realmente le importa ayudar.

El tratamiento que realizó fue exactamente el que me explicó, y los resultados han sido los esperados. Pero lo que realmente distingue a Jorge y a Urbasec es su profesionalidad y compromiso a largo plazo. Incluso años después del trabajo, cada vez que he tenido una consulta o duda, Jorge ha estado disponible para asesorarme sin dudarlo.

En un sector donde cuesta encontrar profesionales confiables, Urbasec ha sido un
auténtico hallazgo. Un servicio impecable, con precios justos y la tranquilidad de saber que, si surge cualquier duda en el futuro, siempre estarán ahí para responder. Totalmente recomendados.

Monica P. C.

Buenas tardes, quiero expresar mi buena experiencia con las personas que me atendieron en esta empresa, Jorge que fue con quien contacté en un primer momento, y la joya de la corona Mauricio quien en todo momento me a asesorado de una manera increíble y con una humanidad tremenda, le estoy suuuuuper agradecida por todo.
Ojalá hubiera más profesionales así!!
Gracias!!

Ana M.

No puedo valorar los resultados de esta empresa porque al final no contratamos sus servicios, pero si sí puedo comentar nuestra mala experiencia con ellos y la sensación de que no tenían interés en atendernos.

Contactamos con Urbasec para tratar un problema de humedades por condensación. La atención inicial telefónica fue excelente,las cosas como son, y me indicaron que el técnico me llamaría ese mismo día, sin falta, para concretar una cita. Sin embargo, esa llamada no se produjo hasta tres días después.

Posteriormente, telefónicamente, acordamos con el técnico fecha y hora a la que éste acudiría a mi domicilio. Nos comentó que el mismo día se pondrían en contacto con nosotros para confirmar la visita. Llegado el día, nos enviaron un mensaje confirmando que vendrían a la hora acordada. Llegó la hora y no se presentaron ni nos avisaron. Al escribirles para aclarar la situación, me respondieron que no habían acudido porque no les había confirmado mi disponibilidad, algo que no se solicita en el mensaje. El mensaje es el típico que te envía el médico, el mecánico o cualquier servicio en el que te recuerdan que hoy tienes una cita a tal hora. Sin más.

Se justifican diciendo que muchos clientes les han dejado tirados, pero si eso fuera así podrían escribir una coletilla "por favor confírmenos que estará en el domicilio a la hora acordada" o similar. O llamarnos.

La percepción que tenemos es que, por lo que sea, el técnico no tenía mucho interés en atendernos o en estas fechas complicadas no nos podía atender.

Aún así no dudo de la profesionalidad de Urbasec, tienen muy buenas reseñas, pero les recomendaría encarecidamente revisaran la forma en la que se comunican con los clientes. Su tiempo es muy valioso, pero el nuestro también.